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服务介绍

       

       我公司为保证设备能够正常、安全、可靠、高效地运行,设立售后服务部门,负责提供售后服务。售后服务人员均经过良好的系统的技术培训,并有丰富的现场经验。售后服务工作,主要包括技术支持、疑问解答、技术培训、设备维护等。

         

       服务承诺

        1、我公司在矿方指定的时间内,派出售后服务人员到达现场,指导设备安装,确保设备安装达到设计要求。


       2、安装完毕,我公司服务人员和矿方的相关人员共同对设备性能进行调试,直至设备正常运转,达到验收标准。


       3、对矿方的维修人员及操作人员进行现场培训、讲解和解答技术问题。


       4、设备投入运行后,我公司售后服务人员将长期跟踪,如设备在使用过程中发生故障,我公司将应用户要求及时终身提供维修服务。


       5、长期优惠、及时供应设备配件并终身提供技术支持,以保障设备长期正常运行。


       6、质保期内,人为或自然灾害引起的故障和损害,根据设备的成本价格及维护情况进行合理的收费。


       7、接到用户故障报修通知后,我公司将在1小时内做出反应,2小时内提出解决问题的方案,24小时内派人员到达现场,2个工作日内解决一般故障。

 

       24小时售后服务与投诉电话

       

       售后服务电话:0731-22980858,15973352885

       

       投 诉 电  话:0731-22980800,13574200611


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